faq’s
Frequently Asked Question for 5K FUN RUN Indonesia Heart Day 2024
Bagaiman cara melakukan Pemesanan Tiket?
Untuk memesan tiket , silahkan mulai dengan membuat akun terlebih dahulu pada link berikut ini, kemudian isi formulir pendaftaran akun, kemudian klik submit. Selanjutnya anda akan menerima email aktivasi akun sesuai dengan alamat email yang telah anda isi.
Saya tidak menerima email aktivasi pembuatan akun?
Email aktivasi akun akan dikirim ke alamat email yang anda daftarkan pada saat pengisian formulir pembuatan akun. Pastikan anda telah mengisi alamat email dengan benar. Silahkan juga periksa folder spam jika anda tidak menemukan email aktivasi. Silahkan hubungi tim kami untuk bantuan lebih lanjut.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Metode pembayaran yang tersedia : Gopay (QRIS), BNI VA, Mandiri Bill, dan Permata VA. Semua Transaksi aman menggunakan layanan aman dari Midtrans.
Apakah tersedia opsi refund?
Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan. Silahkan hubungi tim kami untuk info selengkapnya.
Apakah Kaos / jersey dapat ditukar atau ganti ke ukuran lain?
Kaos / jersey yang sudah dipesan tidak dapat ditukar ke ukuran yang lain. Pastikan anda telah memilih ukuran yang sesuai dengan pedoman kami berikut ini.
Saya tidak menerima email untuk tiket yang saya beli?
Karena beberapa kendala teknis mungkin saja email tiket tidak anda terima. Setelah pembayaran sukses anda dapat memerika pada menu Akun Saya – Purchased Events – dan silahkan klik view pada transaksi yang anda inginkan. Anda akan menemukan tombol download ticket pada bagian attendee.
Saya mengalami kendala pada saat pembayaran?
Silahkan hubungi kontak yang tersedia pada halaman website untuk mendapatkan bantuan mengenai permasalahan anda.